【通用名称】 员工民意调查

　　【项目描述】

　　员工满意度调查是一种科学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考依据。

　　【项目特点】

　　1、具有直接性、灵活性、适应性和应变性;

　　2、回答率高、效度高;但事先需培训;

　　3、费用大、规模小、耗时多、标准化程度低。

　　【推行效果】

　　有效地诊断公司潜在的问题;

　　了解公司决策对员工的影响;

　　对公司管理进行全面审核;

　　保证企业工作效率和最佳经济效益;

　　减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。

　　【适用企业】

　　针对存在有制度无执行、有会议无结果、有计划无跟进等问题的所有企业。

　　【合作流程】

　　如您确有合作意愿，我们将整个合作过程划分为7个步骤，分别为：

　　【实施周期】4-5个月

　　【推荐顾问】CTPM华天谋资深顾问：余茂梅、梁勇、马亮、黎伟、刘访华

　　【成功案例】

　　案例

　　四川省**电缆生产企业——“员工满意度调查”案例

　　客户背景：

　　公司为西南地区特种电缆龙头企业，入选中国机械500强、四川工业企业最大规模、最佳效益100强。

　　公司拥有川皖两大生产基地，并设立华北、华东、西南和石油化工4个营销片区，销售网络遍布全国。是集电线电缆的研发、生产、销售与服务于一体的国家级高新技术企业。

　　主要问题：

　　人力资源管理职能发挥不充分，员工对企业的满意度、忠诚度有待提高

　　员工层次较为复杂，涉及高层管理人员、核心技术人员、基层操作工人、工勤人员等，员工对企业的理解和归属感不均衡，员工思想意识有待积极的引导;

　　公司对员工的思想动向和氛围了解不足，上下沟通不充分。

　　解决方案：

　　深入访谈调研，了解员工动向和诉求;

　　设计《满意度调查问卷》，包括对工作回报的满意度、对工作环境的满意度、对工作群体的满意度、对企业管理的满意度四大方面内容，共设计50道问题;

　　对企业各层员工下发并回收240多份问卷，进行统计分析，得出调查结论;

　　发现企业员工满意度整体得分不高，具体而言，对工作群体的满意度较好，对工作回报的满意度较低;

　　分析具体的问题发现，企业需要建立合理公平的薪酬激励体系，并适当提高员工福利和精神激励，并需要加强内部管理的规范性和效率。

　　实施效果：

　　通过问卷调查和统计分析，使员工的意见得到了准确、全面、客观的反映，使企业领导了解了员工的心声，为企业未来的管理提升创造了条件;

　　通过对各部分问题的分析，明确了企业在薪酬激励、工作条件、企业文化建设、管理机制与秩序等方面的问题和不足，为各部门工作的改进提供了方向;

　　通过对各个问题的统计分析，发现了企业在管理中的各重要方面的问题，总结经验、积累教训，以便于人力资源部等职能管理部门的工作改进;

　　通过调查，员工意见得到了尊重，情绪得到了释放，上下级实现了有效的沟通。