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卓均灵

现任职位

  新葡的京集团350vip8888技术(深圳)有限公司高级顾问师

  PMP国际认证项目管理师

  银行千百佳网点创建实战辅导专家

擅长项目

  零售业服务营销一体化、网点转型/网点产能提升,千百佳网点打造,内训师培养,客户体验管理,市场研究领域等。

  咨询特点:把握行业前沿趋势,解决方案实用、实效、落地,切实产生价值,助推绩效成长。

  • 研究领域

      新葡的京集团350vip8888股份“十纵十横”产品研究

      “十纵”研究重点行业

      8纵-传统服务业:航空运输业,邮政服务业

      9纵-现代服务业:货币金融及资本市场服务业

      “十横”研究重点产品

      客户体验研究、客户满意度研究、网点效能提升研究、智能网点运营研究、数字化转型研究

  • 历任

      深圳欧顾得顾问机构项目总监

      深圳市傲举管理顾问公司顾问师

      深圳市蓝腾咨询管理公司咨询师

  • 资质荣誉

      PMP国际认证项目管理师

      银行千百佳网点创建实战辅导专家

  • 突出成果

    中信银行重庆分行零售二次转型达标考评《五力提升》项目

    中国农业银行甘肃分行营业部网点《开门红》效能提升项目

    中国农业银行苏州分行千佳网点创建项目

    中国民生银行南宁分行千佳网点创建项目

    中信银行总行营业部千佳网点创建项目

    中国农业银行台州分行网点软转型项目

    中国农业银行重庆分行网点软转型项目

    中国银行南京地区《决胜厅堂》暨开门红项目

    中信银行总行营业部网点转型验收项目

    中信国安社区门店服务培养项目

    中信银行无锡分行第三方服务品质检测项目

    永嘉农商银行标杆网点建设项目

    曲商市商业银行总行级内训师培养项目

    中信银行第一、二期总行零售内训师培训项目

    浙商银行深圳分行《三定》项目

    台州银行营销技能提升项目

    恒升村镇银行服务标准化建设项目

    中信银行南京分行营业网点6S标准化建设项目目

    中信银行南京分行《砺剑行动》零售内训师培养项目

    乐清农商银行服务品质监测项目

    山西移动营业厅终端销售与流量经营服务支撑项目

    南通移动绩效考评与沟通反馈项目

    新疆移动内训师专题培训项目

    山西移动片区经理区域营销能力提升项目

    甘肃移动营业厅服务礼仪能力提升项目

    云南移动高端服务,首客领先专题学习活动跨界项目

    南京移动集团客户经理综合能力提升项目

    上海移动PBL训练集团客户的保有与策反战略项目

    东莞移动《优服务,一起来》跨界学习项目

    佛山移动《金种子》专题行动学习项目


  • 培训课程

      《银行千百佳网点创建实务宝典暨标准深度解读》

      《赢在大堂-大堂经理岗位服务营销技能培训》

      《柜员岗位服务营销技能有效提升培训》

      《银行6S标准化网点打造》

      《窗口服务改善提升》

  • 咨询客户

      货币金融及资本市场服务行业:

      中国农业银行总行、中国农业银行江苏省分行、安徽省分行、宁波市分行、北京市分行、山东省分行、海南省分行、贵州省分行、河北省分行等;

      中信银行总行、中信银行北京分行、杭州分行、南京分行、合肥分行、上海分行、重庆分行、武汉分行、广州分行(东莞分行)、南昌分行、福州分行、兰州分行、长春分行、沈阳分行、郑州分行、西安分行等;

      中国工商银行江苏省分行、安徽省分行、深圳市分行等;

      中国银行江苏省分行(南京、无锡等);

      徽商银行、台州银行、曲靖市商业银行、辽阳银行、温州农信、山西农信、贵州农信等。

      传统服务业:

      中国移动通信集团有限公司、中国移动通信浙江公司、湖南公司、北京公司、福建公司、广东公司、四川公司、安徽公司、黑龙江公司、内蒙古公司、宁夏公司等

      中国联通山西分公司、中国电信四川分公司等。

      能源与建筑行业:

      国家电网浙江省电力公司、国家电网宁波供电公司、杭州供电公司、温州供电公司、国家电网江苏省电力公司苏州供电公司、南方电网广州市供电公司。

      交通与运输设备行业:

      深圳航空有限责任公司、中国南方航空集团有限公司、四川航空股份有限公司等。

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